Regulamin Sklepu

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego Rolmet-Plus, w tym w szczególności zasady składania i realizacji Zamówień, korzystania z Konta Klienta, dokonywania płatności, dostawy Towarów, składania reklamacji oraz korzystania z prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży.

2. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem Umowy sprzedaży pod adresem:

  https://rolmetplus.pl/pl/content/3-regulamin-sklepu

   w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

3. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia i do przestrzegania jego postanowień.

4. Do Umowy sprzedaży zastosowanie ma wersja Regulaminu obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta.

5. Korzystanie z Konta Klienta wymaga jego rejestracji oraz akceptacji Regulaminu.

6. Utworzenie Konta Klienta oznacza zawarcie ze Sprzedawcą umowy o nieodpłatne świadczenie drogą elektroniczną usługi prowadzenia Konta Klienta, na zasadach określonych w Regulaminie.

§2 DEFINICJE

1. Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:

a. „Sprzedawcy” – należy przez to rozumieć FLODI Kamil Błaszczyński, NIP 6652720203, REGON 528896789, adres: ul. Osiedle Lecha 8, 62-571 Stare Miasto, e-mail: biuro@rolmetplus.pl, prowadzącego Sklep Internetowy Rolmet-Plus.

b. „Kliencie” – należy przez to rozumieć osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną posiadającą zdolność prawną, korzystającą ze Sklepu Internetowego, w szczególności składającą Zamówienie.

c. „Konsumencie” – należy przez to rozumieć osobę fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

d. „Przedsiębiorcy na prawach konsumenta” – należy przez to rozumieć osobę fizyczną zawierającą Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

e. „Stronach” – należy przez to rozumieć łącznie Sprzedawcę i Klienta.

f. „Umowie sprzedaży” – należy przez to rozumieć umowę sprzedaży zawieraną na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

g. „Sklepie Internetowym” – należy przez to rozumieć sklep internetowy Rolmet-Plus prowadzony pod adresem https://rolmetplus.pl/.

h. „Systemie Teleinformatycznym” – należy przez to rozumieć zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi świadczenia usług drogą elektroniczną.

i. „Towarze” – należy przez to rozumieć rzecz ruchomą prezentowaną przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym, która może być przedmiotem Umowy sprzedaży.

Zdjęcia Towarów mają charakter informacyjny i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu produktu, w szczególności ze względu na ustawienia urządzenia używanego przez Klienta, sposób prezentacji produktu lub zmiany wprowadzane przez producenta, które nie wpływają na podstawowe właściwości Towaru.

j. „Koncie Klienta” – należy przez to rozumieć indywidualne konto utworzone dla Klienta w Sklepie Internetowym, umożliwiające w szczególności dostęp do danych Klienta i historii Zamówień oraz uproszczone składanie kolejnych Zamówień.

k. „Adresie Elektronicznym” – należy przez to rozumieć adres umożliwiający komunikację przy wykorzystaniu środków komunikacji elektronicznej, w szczególności adres poczty elektronicznej.

l. „Cenie” – należy przez to rozumieć cenę brutto Towaru wyrażoną w walucie wskazanej w Sklepie Internetowym, obejmującą należne podatki. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Całkowita kwota do zapłaty, obejmująca Cenę Towarów oraz dodatkowe koszty związane z Zamówieniem, jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

m. „Danych Osobowych” – należy przez to rozumieć informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej.

n. „Administratorze Danych Osobowych” – należy przez to rozumieć Sprzedawcę w zakresie, w jakim ustala on cele i sposoby przetwarzania Danych Osobowych.

o. „RODO” – należy przez to rozumieć Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.

p. „Zamówieniu” – należy przez to rozumieć oświadczenie Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży i określające w szczególności wybrane Towary, ich ilość, sposób dostawy, sposób płatności oraz dane niezbędne do realizacji Zamówienia.

§3 OGÓLNE ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

1. Sklep Internetowy prowadzony jest przez Sprzedawcę.

2. Standardowe Zamówienia składane w Sklepie Internetowym mają charakter detaliczny. Klient zainteresowany zakupem większej, hurtowej ilości Towarów może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem biuro@rolmetplus.pl w celu uzgodnienia indywidualnych warunków handlowych.

3. Informacje dotyczące Towarów zamieszczone w Sklepie Internetowym stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.

4. Informacja o Towarze zamieszczona w Sklepie Internetowym nie oznacza bezwarunkowej gwarancji jego dostępności.

5. Jeżeli po złożeniu Zamówienia okaże się, że Towar jest niedostępny lub realizacja Zamówienia nie jest możliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i, jeżeli otrzymał wcześniej płatność, zwróci ją zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Towary mogą być objęte gwarancją producenta, importera, dystrybutora lub Sprzedawcy. Jeżeli dla Towaru udzielono gwarancji, jej warunki i okres obowiązywania określa dokument gwarancyjny lub informacja udostępniona Klientowi.

7. Sprzedawca ma prawo zmieniać Ceny, wprowadzać i usuwać Towary, zmieniać ich opisy oraz przeprowadzać akcje promocyjne. Zmiany te nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

8. Do korzystania ze Sklepu Internetowego wymagane są:

   a. urządzenie umożliwiające korzystanie z sieci Internet;

   b. dostęp do Internetu;

   c. aktualna przeglądarka internetowa;

   d. aktywny adres e-mail, jeżeli jest wymagany do realizacji danej funkcji Sklepu.

9. Sklep Internetowy jest co do zasady dostępny przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

10. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostępność Sklepu w szczególności ze względów technicznych, bezpieczeństwa, konserwacji, aktualizacji lub usuwania awarii.

11. Sprzedawca może rozwijać i zmieniać funkcjonalności Sklepu, o ile nie narusza to praw nabytych Klientów.

§4 KONTO KLIENTA

1. Utworzenie Konta Klienta jest dobrowolne i nieodpłatne.

2. Założenie Konta Klienta nie jest wymagane do złożenia Zamówienia, jeżeli Sklep Internetowy umożliwia dokonanie zakupu bez rejestracji.

3. Założenie Konta wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego, podania wymaganych danych oraz zaakceptowania Regulaminu.

4. Dane podawane podczas rejestracji powinny być prawdziwe i aktualne.

5. Klient zobowiązany jest chronić dane umożliwiające dostęp do Konta, w szczególności hasło, przed dostępem osób nieuprawnionych.

6. Klient ponosi odpowiedzialność za działania podejmowane przy użyciu jego Konta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

7. Klient może w każdym czasie zażądać usunięcia Konta i rozwiązania umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta.

§5 ZAMÓWIENIA, PŁATNOŚCI I DOSTAWA

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem elektronicznego formularza Zamówienia dostępnego w Sklepie Internetowym przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

2. Klient może złożyć Zamówienie po zalogowaniu do Konta Klienta lub bez Konta, jeżeli Sklep oferuje możliwość zakupu jako gość.

3. W celu złożenia Zamówienia Klient:

a. wybiera Towary i dodaje je do koszyka;

b. wskazuje wymagane dane;

c. wybiera dostępny sposób dostawy;

d. wybiera dostępny sposób płatności;

e. zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje go;

f. sprawdza podsumowanie Zamówienia zawierające całkowitą kwotę do zapłaty;

g. składa Zamówienie przy użyciu przycisku wskazującego jednoznacznie na obowiązek zapłaty.

4. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.

5. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.

6. Wiążąca jest Cena wskazana Klientowi w podsumowaniu Zamówienia w chwili jego składania.

Płatności

7. Klient może zapłacić za Zamówienie:

a. przelewem tradycyjnym z góry na rachunek bankowy Sprzedawcy:

Credit Agricole

70 1940 1076 3268 0755 0000 0000

b. za pobraniem przy odbiorze przesyłki od przewoźnika – jeżeli taki sposób płatności jest dostępny dla danego Zamówienia.

8. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym Klient powinien podać w tytule przelewu informacje pozwalające na identyfikację Zamówienia.

9. Realizacja Zamówienia opłaconego przelewem może rozpocząć się po zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy, chyba że Strony uzgodnią inaczej.

10. Jeżeli w przyszłości Sprzedawca wprowadzi dodatkowe metody płatności, będą one prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

Dokumenty sprzedaży

11. Sprzedawca wystawia dokumenty sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.

12. Jeżeli dla danej transakcji mają zastosowanie przepisy dotyczące Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), faktura jest wystawiana i udostępniana zgodnie z zasadami obowiązującymi w KSeF.

13. W pozostałych przypadkach dokument sprzedaży może zostać przekazany Klientowi elektronicznie lub w inny sposób dopuszczony przepisami prawa.

Dostawa

14. Sprzedawca realizuje dostawy Towarów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Możliwość dostawy do innego kraju może zostać indywidualnie uzgodniona ze Sprzedawcą.

15. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub w inny sposób wskazany podczas składania Zamówienia.

16. Informacja o przewidywanym czasie realizacji lub dostawy Towaru jest wskazywana w Sklepie Internetowym albo przekazywana Klientowi przed realizacją Zamówienia.

17. Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, Towar zostanie dostarczony bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia Umowy sprzedaży.

18. Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie jej stanu.

19. Jeżeli opakowanie przesyłki nosi ślady uszkodzenia, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika oraz poinformowanie Sprzedawcy.

20. Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta przysługujących mu ustawowo praw związanych z niezgodnością Towaru z umową.

§6 ROZWIĄZANIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Niniejszy paragraf dotyczy usług świadczonych drogą elektroniczną, w szczególności prowadzenia Konta Klienta, i nie dotyczy rozwiązania zawartych Umów sprzedaży.

2. Klient może w każdym czasie i bez podawania przyczyny zrezygnować z Konta Klienta i rozwiązać umowę o jego prowadzenie.

3. Sprzedawca może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta Klienta z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

a. korzystania z Konta w sposób sprzeczny z prawem lub Regulaminem;

b. naruszania praw innych osób;

c. działań zagrażających bezpieczeństwu Sklepu;

d. podawania danych niezgodnych z prawdą, jeżeli uniemożliwia to prawidłową realizację usługi.

4. Jeżeli charakter naruszenia na to pozwala, Sprzedawca przed rozwiązaniem umowy może wezwać Klienta do zaprzestania naruszeń.

5. Rozwiązanie Konta nie wpływa na zawarte wcześniej Umowy sprzedaży ani na prawa Klienta związane z wcześniejszymi Zamówieniami.

§7 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH I PLIKI COOKIES

1. Sprzedawca jest administratorem Danych Osobowych Klientów w zakresie określonym w Polityce Prywatności i przetwarza Dane Osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym RODO.

2. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania Danych Osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem:

https://rolmetplus.pl/content/2-polityka-prywatnosci

3. Sklep Internetowy wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie.

4. Pliki cookies niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Sklepu mogą być wykorzystywane w zakresie koniecznym do świadczenia usług żądanych przez użytkownika.

5. Wykorzystywanie plików cookies niewymaganych do prawidłowego działania Sklepu, w szczególności cookies analitycznych lub marketingowych, odbywa się po uzyskaniu zgody użytkownika, jeżeli jest ona wymagana przepisami prawa.

6. Użytkownik może zarządzać udzielonymi zgodami zgodnie z mechanizmem udostępnionym w Sklepie Internetowym.

7. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce cookies:

https://rolmetplus.pl/content/7-polityka-cookies

§8 ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU I ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem, Regulaminem oraz jego przeznaczeniem.

2. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.

3. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, kompletne i aktualne w zakresie niezbędnym do korzystania ze Sklepu i realizacji Zamówień.

4. Sprzedawca nie odpowiada za problemy techniczne wynikające wyłącznie z niespełnienia przez urządzenie, oprogramowanie lub połączenie internetowe Klienta minimalnych wymagań technicznych.

5. Sprzedawca nie odpowiada za skutki podania przez Klienta błędnych danych, jeżeli Sprzedawca nie miał możliwości ustalenia ich nieprawidłowości.

6. Sklep może zawierać odnośniki do zewnętrznych witryn internetowych. Sprzedawca nie odpowiada za treści publikowane przez niezależne podmioty zewnętrzne, z zastrzeżeniem odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

7. W stosunku do Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie posiadają uprawnień konsumenckich, odpowiedzialność Sprzedawcy może zostać ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.

8. Wobec Klienta będącego przedsiębiorcą, który nie posiada uprawnień konsumenckich, odpowiedzialność Sprzedawcy za utracone korzyści zostaje wyłączona, a odpowiedzialność odszkodowawcza związana z daną Umową sprzedaży jest ograniczona do wartości Towaru będącego przedmiotem tej Umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§9 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Termin do odstąpienia od Umowy dotyczącej sprzedaży Towaru rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła Towar w posiadanie.

3. W przypadku Umowy obejmującej kilka Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.

4. W przypadku Umowy dotyczącej regularnego dostarczania Towarów przez czas oznaczony termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie pierwszego Towaru.

5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przed jego upływem.

6. Oświadczenie można przesłać w szczególności na adres:

biuro@rolmetplus.pl

lub na adres Sprzedawcy:

FLODI Kamil Błaszczyński

ul. Osiedle Lecha 8

62-571 Stare Miasto

7. Konsument może skorzystać z formularza udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak użycie formularza nie jest obowiązkowe.

8. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą.

9. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru odpowiadający najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę.

10. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ma obowiązku zwracać dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.

11. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy.

12. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

13. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.

14. Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.

15. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru w związku z odstąpieniem od Umowy ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt.

16. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

17. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do umowy:

a. w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

b. której przedmiotem jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności;

c. której przedmiotem jest Towar dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

d. której przedmiotem są Towary, które po dostarczeniu zostają ze względu na swój charakter nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

e. w innych przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, jeżeli mają zastosowanie do danej Umowy.

18. Uprawnienia określone w niniejszym paragrafie stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami.

§10 ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ I REKLAMACJE

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Towar zgodny z Umową sprzedaży.

2. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Uprawnienia te przysługują również Klientowi będącemu osobą fizyczną zawierającemu Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami, do których nie stosuje się przepisów dotyczących Konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

3. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową sprzedaży, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.

Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli wybrany przez Konsumenta sposób doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.

Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.

Konsument może żądać obniżenia Ceny albo odstąpić od Umowy sprzedaży w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową, brak zgodności występuje nadal pomimo próby jego usunięcia albo brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny lub odstąpienie od Umowy. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny. UOKiK – Prawa konsumenta

4. Klient może zgłaszać reklamacje oraz informacje związane z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem przez Sprzedawcę Umowy sprzedaży lub usług świadczonych drogą elektroniczną w dowolnej formie, w szczególności:

drogą elektroniczną na adres: biuro@rolmetplus.pl

lub pisemnie na adres:

FLODI Kamil Błaszczyński

ul. Osiedle Lecha 8

62-571 Stare Miasto

5. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się, aby zgłoszenie zawierało:

a. dane Klienta umożliwiające jego identyfikację i kontakt;

b. numer Zamówienia lub inne informacje pozwalające na identyfikację zakupu;

c. opis stwierdzonego problemu lub braku zgodności Towaru z Umową;

d. żądanie Klienta dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji;

e. w miarę możliwości zdjęcia lub inne materiały mogące ułatwić ocenę zgłoszenia.

Przedstawienie paragonu fiskalnego nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji. Klient może wykazać dokonanie zakupu u Sprzedawcy również w inny sposób. UOKiK – Prawa konsumenta

6. W przypadku reklamacji dotyczącej Towaru Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Towar od Konsumenta na swój koszt.

Koszty naprawy lub wymiany Towaru, w tym w szczególności koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca. UOKiK – Prawa konsumenta

7. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że reklamację uznał. UOKiK – Prawa konsumenta

8. Klient otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji na podany przez niego adres poczty elektronicznej lub w inny sposób uzgodniony z Klientem, z zachowaniem wymogów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 10 października 2026 r.

2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

a. zmiany obowiązujących przepisów prawa;

b. konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, orzeczeń, wytycznych lub zaleceń właściwych organów lub sądów;

c. zmiany danych Sprzedawcy;

d. zmiany dostępnych sposobów płatności lub dostawy;

e. zmiany funkcjonalności lub sposobu działania Sklepu Internetowego mającej wpływ na prawa lub obowiązki Klientów;

f. wprowadzenia nowych usług lub funkcjonalności;

g. rezygnacji z usług lub funkcjonalności;

h. konieczności usunięcia błędów lub doprecyzowania postanowień Regulaminu, o ile zmiana taka nie prowadzi do nieuzasadnionego pogorszenia sytuacji Klienta.

3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu.

4. Do takich Umów stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia Zamówienia.

5. W przypadku zmian mających wpływ na trwającą umowę o prowadzenie Konta Klienta Sprzedawca poinformuje Klienta o zmianie na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną, przed wejściem zmiany w życie.

6. Klient, który nie akceptuje zmian dotyczących usługi prowadzenia Konta Klienta, może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta przed wejściem tych zmian w życie.

7. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

a. Kodeksu cywilnego;

b. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;

c. ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;

d. RODO oraz innych właściwych przepisów.

8. Strony będą dążyły do polubownego rozwiązania sporów związanych z realizacją Umowy sprzedaży.

9. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności może:

a. zwrócić się do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej;

b. skorzystać ze stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej;

c. skorzystać z pomocy właściwego powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów;

d. skorzystać z pomocy organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

10. W przypadku sporu pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym przedsiębiorcą, który nie posiada uprawnień konsumenckich, spór może zostać poddany sądowi właściwemu miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, jeżeli takie ustalenie właściwości jest dopuszczalne przez obowiązujące przepisy.

11. Angielska wersja Regulaminu została przygotowana w celach informacyjnych. W przypadku rozbieżności pomiędzy polską i angielską wersją Regulaminu pierwszeństwo ma wersja polska, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.